وجهت النائبة صافيناز طلعت، عضو مجلس النواب، سؤالا برلمانيا إلى وزير الصحة والسكان، بشأن منظومة الإدارة والرقابة وقياس جودة الأداء بمستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة، في ضوء ورود شكاوى بشأن بطء الاستجابة في بعض المستشفيات.

مستشفيات ومراكز الأمانة تتبع وزارة الصحة بصورة مباشرة

وأشارت النائبة في سؤالها، إلى أن مستشفيات ومراكز الأمانة تتبع وزارة الصحة بصورة مباشرة ولا تخضع إداريًا لمديريات الصحة بالمحافظات، وهو ما يستدعي وجود منظومة رقابية واضحة ومعلنة تضمن المتابعة المستمرة لجودة الخدمات وكفاءة التشغيل وسرعة التعامل مع المرضى والشكاوى.

قياس أداء مستشفيات المراكز الطبية المتخصصة

وطالبت عضو مجلس النواب، بالكشف عن مؤشرات الأداء التي تستخدمها وزارة الصحة لقياس جودة الخدمة، وأوقات الانتظار، وسرعة الاستجابة، وسلامة المرضى، إلى جانب آليات تلقي شكاوى المواطنين والمدد المستهدفة للاستجابة إليها وإغلاقها.

عدد المستشفيات الحاصلة على اعتماد الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية

كما تساءلت النائبة، عن عدد مستشفيات الأمانة الحاصلة على اعتماد الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، وخطة الوزارة لاعتماد باقي المستشفيات، ومدى خضوع إدارات المستشفيات لتقييم دوري وربط مسؤوليتها ومحاسبتها بمؤشرات أداء محددة.

وجود نظام قابل للقياس يستطيع من خلاله المواطن والوزارة والبرلمان معرفة مستوى أداء كل مستشفى

وأكدت عضو مجلس النواب، أن القضية ليست في وجود جهة إدارية تتولى الإشراف فقط، وإنما في وجود نظام واضح وقابل للقياس يستطيع من خلاله المواطن والوزارة والبرلمان معرفة مستوى أداء كل مستشفى، ومدى جودة الخدمة وسرعة الاستجابة، ومحاسبة المسؤول عند وجود قصور.

وشددت عضو مجلس النواب، على وزير الصحة بتوضيح المنظومة التي تعتمد عليها الوزارة للتأكد بصورة مستمرة وقابلة للقياس من جودة وكفاءة أداء مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة وسرعة استجابتها لاحتياجات المرضى.