أكد المهندس حازم الأشموني  محافظ الشرقية، أن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي، مؤكدًا أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يظل السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية ليشعر باداميته وراحتة حيث ان الجميع من االتنفيذين شغلهم الشاغل هو إرضاء المواطن.  

تعليمات رئيس الجمهورية بحل كافة الشكاوى 

ولفت المهندس محافظ الشرقية أنه يتم فحص دقيق ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الإستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن وتلك تعليمات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية والتى تقضى بضرورة حل كل مايؤرق المواطن المصرى من مشكلات مهما كان حجمها كبير او ضئيلا. 

حل الشكاوى والطلبات الخاصة بالمواطنين جميعها 

جهود فريق عمل فى انهاء الشكاوى فاقت الحد حيث ان إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام خلال الفترة من ١ / ٧ / ٢٠٢٤ حتى ٣١/ ٨ / ٢٠٢٦ من استقبال  ٩ آلاف و١٣٤ طلبًا وشكوى  تم حل الشكاوى والطلبات بالتواصل مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت  ١٠٠%.

تلقي طلبات المواطنين والاستماع إليهم من خلال مكتب خدمة المواطنين 

وقال المهندس  حازم الأشموني فى رسالة له: إن بابنا مفتوح لتلقى طلبات المواطنين والإستماع لشكواهم من خلال مكتب خدمة المواطنين واللقاء الأسبوعى وقنوات التواصل الرسمية والموقع الإلكترونى ومنظومة الشكاوى والخط الساخن والرسائل عبر صفحة محافظة الشرقية على الفيس بوك.